Condiciones generales de venta
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):
- Denominación social: LEJANO ALICANTE, S.L. (en adelante, «NEC», «Net Edge Caps» o «el Vendedor»)
- NIF: B04997763
- NIF-IVA intracomunitario: ESB04997763
- Domicilio social: Calle Escultor José Gutiérrez, 21, bloque 7, planta 4, puerta D, 03540 Alicante, España
- Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, ⟦tomo, folio, hoja e inscripción, según nota simple del Registro Mercantil⟧
- Correo electrónico: info@netedgecaps.com
- Teléfono: +34 656 964 597
- Sitio web: https://netedgecaps.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «Condiciones») regulan la venta de gorras técnicas, tanto de catálogo como personalizadas con la identidad visual del Cliente, realizada por NEC a través del sitio netedgecaps.com, por presupuesto o por cualquier otro canal comercial (correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto).
3. Definiciones
- Cliente Profesional: persona física o jurídica que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional (clubes deportivos, asociaciones, empresas, distribuidores).
- Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
- Producto de Catálogo: gorra de la colección Signature vendida tal cual, sin personalización.
- Producto Personalizado: gorra fabricada según las especificaciones del Cliente (logotipo, colores, mensaje interior, acabados), a partir de 25 unidades.
- Maqueta: simulación visual del Producto Personalizado enviada al Cliente antes de la fabricación.
- BAT (Bueno para Producción): validación escrita de la Maqueta por parte del Cliente, que abre la fase de fabricación.
4. Aceptación de las Condiciones
Todo pedido implica la aceptación previa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones. Prevalecen sobre cualesquiera condiciones generales de compra del Cliente Profesional, salvo aceptación escrita y expresa de NEC. NEC podrá modificar las Condiciones en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente en la fecha de la confirmación del pedido.
5. Productos de Catálogo (colección Signature)
5.1 Los Productos de Catálogo se piden en línea. Las fotografías e ilustraciones tienen valor indicativo; pueden existir ligeras variaciones de tono entre la pantalla del Cliente y el producto entregado.
5.2 El pedido se perfecciona con el pago y la confirmación por correo electrónico enviada por NEC. NEC se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido en caso de falta de existencias, de error manifiesto en el precio, de impago anterior o de sospecha fundada de fraude, reembolsando en su caso las cantidades percibidas.
5.3 Las ofertas son válidas mientras figuren en línea y hasta agotar existencias.
6. Productos Personalizados (pedidos de club)
6.1 Presupuesto. Todo pedido personalizado se formaliza mediante presupuesto escrito, válido 30 días naturales salvo indicación distinta. La cantidad mínima es de 25 unidades por modelo y combinación de colores.
6.2 Entrega de archivos. El Cliente entrega su logotipo en formato vectorial (.ai, .eps, .pdf) o, en su defecto, en alta resolución. NEC no responde de los defectos de reproducción derivados de la mala calidad de los archivos facilitados. Los trabajos de redibujo o vectorización pueden facturarse aparte, previo acuerdo.
6.3 Maqueta y validación. NEC envía una Maqueta gratuita, en un plazo indicativo de 24 horas hábiles desde la recepción de los archivos y de la información necesaria. La Maqueta es una simulación digital: no reproduce con exactitud la densidad del bordado, el relieve del hilo ni el tono real de los tejidos. La validación escrita de la Maqueta por el Cliente constituye el BAT y libera a NEC de toda responsabilidad respecto de los elementos validados (ortografía, disposición, tamaño, referencias de color, texto del mensaje interior).
6.4 Lanzamiento a fabricación. La fabricación se lanza tras la reunión de dos condiciones: BAT firmado y cobro del anticipo previsto en el artículo 8.
6.5 Modificaciones y anulación. Toda solicitud de modificación posterior al BAT queda sujeta a aceptación por NEC y puede generar costes y plazos adicionales. Una vez lanzada la fabricación, el pedido es firme, definitivo y no anulable; el anticipo abonado no es reembolsable.
6.6 Muestra de preproducción. A petición del Cliente puede fabricarse una muestra física antes de la serie, facturada aparte y con un plazo adicional.
7. Precios
7.1 Los precios de los pedidos profesionales se expresan sin IVA, en euros, salida almacén, salvo mención distinta en el presupuesto. Los precios de la colección Signature destinados al Consumidor se expresan con IVA incluido.
7.2 Al precio se añaden los gastos de transporte, seguro y, en su caso, las tasas y derechos aplicables, indicados antes de la confirmación del pedido.
7.3 IVA. Se aplica el IVA español al tipo vigente. Las entregas intracomunitarias a un Cliente Profesional que facilite un número de IVA intracomunitario válido y verificado en el censo VIES pueden quedar exentas con inversión del sujeto pasivo. Si el número resulta inválido o el Cliente no acredita el transporte, NEC repercutirá el IVA español. Las entregas fuera de la Unión Europea se realizan sin IVA español; los derechos de aduana e impuestos de importación son por cuenta del Cliente.
7.4 NEC podrá revisar sus tarifas en cualquier momento. Los precios aplicables son los del presupuesto aceptado o los vigentes en la fecha del pedido en línea.
8. Condiciones de pago
8.1 Consumidores. Pago íntegro en el momento del pedido, mediante los medios ofrecidos en el sitio (tarjeta bancaria y demás soluciones habilitadas por el proveedor de pago). Los datos de pago se tratan directamente por el proveedor de pago; NEC no los almacena.
8.2 Clientes Profesionales. Salvo acuerdo escrito distinto: 50 % de anticipo a la aceptación del presupuesto y del BAT, 50 % de saldo antes de la expedición. NEC podrá exigir el pago íntegro por anticipado en el primer pedido.
8.3 Retraso en el pago. Conforme a la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, todo importe impagado a su vencimiento devengará de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento, el interés de demora legal aplicable, así como una indemnización fija de 40 euros por costes de cobro, sin perjuicio de la reclamación de los gastos adicionales acreditados. NEC podrá además suspender los pedidos en curso.
8.4 No se admite compensación alguna por parte del Cliente sin acuerdo escrito de NEC.
9. Plazos y entrega
9.1 Plazos. Productos de Catálogo: expedición en un plazo indicativo de 2 a 5 días hábiles. Productos Personalizados: 4 a 5 semanas de producción contadas desde el BAT y el cobro del anticipo, más el plazo de transporte.
9.2 Los plazos se facilitan a título indicativo. Frente a un Cliente Profesional, un retraso razonable no da derecho a anulación, indemnización ni penalización. Frente a un Consumidor se aplican los plazos legales del TRLGDCU: si NEC no entrega en el plazo acordado o, en su defecto, en un plazo máximo de 30 días, el Consumidor podrá emplazar a NEC a entregar en un plazo adicional razonable y, de no cumplirse, resolver el contrato con reembolso íntegro.
9.3 Zona de entrega. Unión Europea, Suiza y Reino Unido. Otros destinos, previa consulta.
9.4 Transmisión del riesgo. Frente al Cliente Profesional, el riesgo se transmite en el momento de la entrega de la mercancía al transportista. Frente al Consumidor, el riesgo se transmite en el momento de la recepción material del producto.
9.5 Recepción. El Cliente Profesional está obligado a comprobar el estado y la cantidad de los bultos en el momento de la entrega, a formular reservas precisas en el albarán del transportista y a confirmarlas a NEC en el plazo de 48 horas. A falta de ello, los daños de transporte no serán reclamables.
10. Tolerancias de fabricación
Es propio de la fabricación de la gorra y del bordado que existan variaciones menores. Se aceptan expresamente como conformes:
- una tolerancia de ± 5 % sobre la cantidad producida en los pedidos personalizados, facturándose la cantidad realmente entregada;
- variaciones de color entre la referencia Pantone solicitada y el resultado obtenido, dentro de un margen de desviación de hasta el 10 %, tanto en el tejido técnico como en los hilos de bordado, y también entre lotes de producción distintos de un mismo modelo;
- variaciones de posición del bordado del orden de algunos milímetros;
- diferencias entre la Maqueta digital y el producto acabado inherentes al paso del archivo al bordado.
Estas variaciones no constituyen falta de conformidad.
11. Logotipos, marcas y contenidos facilitados por el Cliente
11.1 El Cliente declara y garantiza que es titular de los derechos sobre los logotipos, marcas, denominaciones, textos e imágenes que facilita, o que dispone de todas las autorizaciones necesarias para su reproducción sobre los productos.
11.2 El Cliente mantendrá indemne a NEC frente a cualquier reclamación, acción, condena, gasto u honorario derivado de la infracción de derechos de terceros a causa de los elementos facilitados.
11.3 NEC podrá rechazar cualquier pedido cuyo contenido resulte ilícito, difamatorio, discriminatorio, contrario al orden público o susceptible de vulnerar derechos de terceros.
11.4 Uso promocional. Salvo oposición escrita del Cliente en el momento del pedido, NEC podrá reproducir las fotografías de los productos fabricados y el nombre del club en sus referencias comerciales, sitio web y redes sociales, sin contrapartida económica. Esta autorización es revocable en cualquier momento mediante solicitud escrita, con efectos para el futuro.
12. Derecho de desistimiento (Consumidores)
12.1 El Consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización, comunicándolo mediante declaración inequívoca a info@netedgecaps.com o utilizando el formulario que figura en el Anexo.
12.2 Los productos deben devolverse sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación, en su estado original, sin usar, completos y con su embalaje. Los gastos directos de devolución son por cuenta del Consumidor, salvo producto defectuoso o error de NEC.
12.3 NEC reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en el plazo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que el Consumidor acredite su devolución. El Consumidor responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto.
12.4 Exclusión. Conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los Productos Personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente individualizados (bordado del logotipo, colores del club, mensaje interior personalizado).
12.5 El derecho de desistimiento no asiste a los Clientes Profesionales.
13. Garantía legal de conformidad
13.1 Frente al Consumidor, NEC responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres (3) años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El Consumidor puede optar entre la reparación o la sustitución del producto y, si estas no son posibles o resultan desproporcionadas, exigir la reducción del precio o la resolución del contrato. La acción prescribe a los cinco (5) años desde la manifestación de la falta de conformidad.
13.2 Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal, los daños derivados de un uso inadecuado, de un lavado no conforme a las instrucciones de cuidado, de una modificación del producto por el Cliente o de un accidente.
13.3 Frente al Cliente Profesional, la garantía se limita a la sustitución o al abono de los productos reconocidos como no conformes, con exclusión de cualquier otra indemnización.
14. Reclamaciones (Clientes Profesionales)
Toda reclamación relativa a un vicio aparente, un error de referencia o una falta de conformidad debe notificarse por escrito, con fotografías y con indicación del número de pedido, en el plazo de ocho (8) días naturales desde la recepción. Transcurrido dicho plazo, los productos se considerarán aceptados. Ninguna devolución se admitirá sin acuerdo escrito previo de NEC.
15. Reserva de dominio
Los productos entregados siguen siendo propiedad de NEC hasta el pago íntegro y efectivo del precio, principal e intereses incluidos. El Cliente asume no obstante el riesgo desde la entrega y se obliga a conservar los productos individualizados y asegurados.
16. Responsabilidad
16.1 NEC responde de las consecuencias directas y previsibles de sus incumplimientos. Frente al Cliente Profesional, la responsabilidad total de NEC por cualquier concepto queda limitada al importe sin IVA del pedido en cuestión, y quedan excluidos los daños indirectos, entre otros la pérdida de beneficios, de facturación, de clientela, de imagen o de oportunidad comercial.
16.2 Las presentes limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave o daños personales, ni limitan los derechos legales imperativos del Consumidor.
17. Fuerza mayor
NEC no responde del incumplimiento o del retraso derivado de un acontecimiento de fuerza mayor, entendiendo por tal, entre otros, catástrofes naturales, incendio, epidemia, conflicto armado, disturbios, huelgas, cierre de fronteras, restricciones aduaneras, escasez de materias primas, avería mayor de una unidad productiva o interrupción de las redes de transporte. Si el impedimento se prolonga más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el pedido sin indemnización, procediéndose a la liquidación de los trabajos ya realizados.
18. Protección de datos personales
18.1 Responsable del tratamiento: LEJANO ALICANTE, S.L., Calle Escultor José Gutiérrez, 21, bloque 7, planta 4, puerta D, 03540 Alicante, España — info@netedgecaps.com.
18.2 Finalidades y bases jurídicas: gestión de presupuestos, pedidos, entrega y posventa (ejecución del contrato); facturación y obligaciones contables y fiscales (obligación legal); prospección comercial y newsletter (consentimiento o interés legítimo respecto de clientes existentes); mejora del sitio y medición de audiencia (consentimiento a través del gestor de cookies).
18.3 Conservación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales de prescripción y de conservación contable (seis años en materia mercantil, cuatro años en materia fiscal, con carácter general).
18.4 Destinatarios: proveedores de servicios de alojamiento, pago, transporte, facturación y CRM, sujetos a contrato de encargo del tratamiento. Determinados proveedores pueden situarse fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo.
18.5 Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, mediante solicitud a info@netedgecaps.com acreditando la identidad. El interesado puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
18.6 El detalle del tratamiento figura en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies del sitio, que forman parte integrante de las presentes Condiciones.
19. Propiedad intelectual de NEC
La marca Net Edge Caps, el logotipo NEC, las denominaciones de las colecciones, los diseños, los textos, las fotografías y el conjunto de los elementos del sitio son propiedad exclusiva de NEC o se explotan bajo licencia. Queda prohibida cualquier reproducción o utilización, total o parcial, sin autorización escrita previa. La compra de productos no confiere derecho alguno sobre estos elementos, más allá del derecho de reventa de los productos adquiridos.
20. Nulidad parcial y renuncia
La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta a la validez de las restantes. La falta de ejercicio por NEC de un derecho derivado de las presentes Condiciones no supone renuncia al mismo.
21. Ley aplicable y resolución de conflictos
21.1 Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español.
21.2 Clientes Profesionales. Las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.
21.3 Consumidores. El Consumidor conserva el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio y a invocar las disposiciones imperativas de protección de su país de residencia. Antes de acudir a la vía judicial puede dirigir una reclamación a info@netedgecaps.com; NEC se compromete a responder en el plazo de 15 días hábiles. El Consumidor puede asimismo dirigirse a las hojas oficiales de reclamación, a las oficinas municipales de información al consumidor o a la Junta Arbitral de Consumo competente. NEC no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
Anexo — Formulario de desistimiento
(A cumplimentar y remitir únicamente si desea desistir del contrato. No aplicable a los productos personalizados.)
A la atención de LEJANO ALICANTE, S.L., Calle Escultor José Gutiérrez, 21, bloque 7, planta 4, puerta D, 03540 Alicante, España — info@netedgecaps.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ⟦referencia y cantidad⟧
- Pedido el ⟦fecha⟧ / recibido el ⟦fecha⟧
- Nombre del consumidor: ⟦…⟧
- Domicilio del consumidor: ⟦…⟧
- Firma (solo si se remite en papel): ⟦…⟧
- Fecha: ⟦…⟧